Pozovi za zdravlje

Projekt “Pozovi za zdravlje”

U veljači 2020. godine u Hrvatskoj je potvrđen prvi slučaj zaraze koronavirusnom bolesti (COVID-19). Već sredinom ožujka, u svrhu zaustavljanja širenja zaraze i s ciljem smanjenja opterećenja zdravstvenog sustava, uvedene su brojne mjere općeg zatvaranja (eng. lockdown).

Preporuke kriznog stožera

Ljekarnici su svakim danom pratili nove preporuke Nacionalnog kriznog stožera. Ulazak u prostor ljekarni je ograničen, uveden je rad u timovima, a radno vrijeme ljekarni je skraćeno.
Izdane su preporuke stanovništvu za izbjegavanje socijalnih kontakata. Napuštanje domova ograničeno je samo u svrhu nabave namirnica, odlaska na posao, kod liječnika i u ljekarnu.
Onkološkim pacijentima, imunokompromitiranim i drugim bolesnicima narušenog imuniteta preporučeno je potpuno izbjegavanje napuštanja domova.
Oboljelima od koronavirusa izdana je mjera obavezne izolacije, a bliskim kontaktima oboljelih mjera samoizolacije.

Dostupnost lijekova

Kako dostupnost lijekova bilo kojoj od navedenih skupina i nepokretnim pacijentima u vrijeme pandemije ne bi bila ugrožena, Hrvatska ljekarnička komora je početkom travnja 2020. u suradnji s Hrvatskim Crvenim križem pokrenula humanitarni projekt pod nazivom “Pozovi za zdravlje”.

HLJK je time omogućila dodatno pružanje ljekarničkih usluga, odnosno nesmetanu opskrbu lijekovima i davanje ljekarničkih savjeta i izvan prostora ljekarni.

Projekt se odvijao na 2 razine:

U okviru prve razine organizirano je telefonsko savjetovanje. Novosti u zdravstvenom sustavu, načinu primjene lijekova, interakcijama među njima, te ublažavanju i zbrinjavanju nuspojava.
U okviru druge razine organizirana je dostava lijekova potrebitima na kućnu adresu.

U projekt su sudjelovali ljekarnici-volonteri koji su bili u mogućnosti pružiti ljekarničko savjetovanje te dostaviti receptne lijekove i medicinska pomagala u domove bolesnika.

Kako je funkcionirao projekt “Pozovi za zdravlje”?

Pacijent je uslugu mogao zatražiti putem pozivnog centra HLJK radnim danom 8-20h, subotom 9-12h ili putem zajedničkog broja Hrvatskog Crvenog križa i HLJK u bilo koje vrijeme. Svi su podaci bili naknadno dostavljeni u pozivni centar HLJK unutar navedenog radnog vremena.
Ljekarnici-volonteri bi kroz detaljan razgovor s pacijentom pružali ljekarničko savjetovanje odnosno kreirali naloge za izdavanje i dostavu lijekova. Osmišljena je internet platforma koja povezuje ljekarnike-volontere u centru i one na terenu.
Nakon kreiranja naloga, ljekarna koja je najbliža mjestu stanovanja pacijenta ili ljekarna u kojoj pacijent inače podiže lijekove dobila bi nalog za izdavanje terapije.
Prije same dostave lijekova u dom bolesnika, ljekarnik-volonter na terenu kontaktirao bi istog, dogovarao detalje dostave i podigao lijekove.
Ljekarnici-volonteri opremljeni su svom zaštitnom opremom (zaštitna maska, rukavice, vizir), a sama dostava je koliko je to moguće bila beskontaktna.
Ukoliko je bilo potrebno učešće za receptne lijekove i medicinska pomagala (ako je pacijent plaćao sudjelovanje po izdanom receptu ili
doznaci) ljekarnik volonter je snosio troškove u ljekarni, a pacijent mu je refundirao sredstva pri samoj dostavi.

Reakcije korisnika ove usluge bile su iznimno pozitivne, kao i reakcije šire javnosti.

Za realizaciju humanitarnog projekta prijavilo se 170 volontera-ljekarnika.
Zaprimljeno je oko 700 poziva od kojih se 250 odnosilo na savjetovanje o terapiji.
Ljekarnici Zagrebačke županije sudjelovali su u dostavi lijekova i pomagala potrebitima na području Zagrebačke županije.
Suradnja na projektu bila je jedinstveno iskustvo i prilika za razvoj novih vještina u vremenu brojnih izazova.
Projekti ovakvog tipa od velike su važnosti za unaprjeđenje ljekarništva i daju novi uvid u pružanje ljekarničke skrbi.

Cilj je Hrvatske ljekarničke komore i svih ljekarnika da se slični projekti pokrenu i u budućnosti.